Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в очередной раз доводит до сведения потребителей, что в адрес Роспотребнадзора продолжают поступать обращения граждан с жалобами на факты обмана и введения их в заблуждения относительно потребительских свойств и качества биологически активных добавок к пище, которые предлагается им использовать в качестве лекарственных средств.
В целях предотвращения недобросовестных практик по распространению БАДов и предупреждения граждан от опрометчивых действий, считаем необходимым обратить внимание потребителей, желающих приобрести биологически активные добавки к пище по рекламе, на отдельные неадекватные ситуации, связанные с обстоятельствами приобретения БАД к пище, которые явно свидетельствуют о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях со стороны лиц, позиционирующих свою связь с органами здравоохранения различного уровня, на практике не имеющих с ними ни какого отношения.
В качестве примеров, приводим отдельные выдержки из обращений граждан, обратившихся в Роспотребнадзор, с просьбой оказать содействие в возврате уплаченных ими денег за приобретенные и использованные БАД к пище, которые не принесли лечебного эффекта, а также денежных средств, оплаченных потребителями в качестве «налога» за, якобы, причитающуюся им компенсацию за ранее приобретенные БАД к пище, которую также настойчиво обещали им «неизвестные лица» по телефону.
- Житель Волгоградской области, пенсионер 76 лет, (Г.В.Г.)
«….услышал по радио, что компания «Голагоздрав» предлагает аппарат«Интра ГУП»…. , который поможет избавиться от многих болезней…, деньги за аппарат я отправил блиц- переводом на имя Соловьевой Ирины Владимировны…, с этого дня начались мои проблемы…, пошли звонки от разных лиц этой фирмы, что аппарат не поможет, нужны специальные таблетки, которые остановят рост аденомы, стоимость их 150 тыс. руб., а со всеми скидками 90,0 тыс. руб. …, я им ответил, что нет у меня таких денег и просил их не беспокоить меня…, однако они продолжали звонить каждый день…, предлагали уже за 12 тыс. руб. таблетки, говорили, что лечиться этим аппаратом мне вредно…, предложили другие « хорошие таблетки» за 21700 руб. …., итого я послал 76 700 руб., отдал все свои сбережения, залез в долги…., я глубоко сомневаюсь, что эти таблетки лекарства, т.е. БАДы решат мои проблемы с аденомой…, допустим они помогут, но ведь цены- астрономические…., прошу разобраться в этой истории, обязать этих врачей вернуть мне мои деньги…. ?
2. Житель Московской обл., пенсионерка (С.Т.С.)
«…очень болеет муж, по рекламе обратилась…, а теперь засыпали лекарствами из «Медцентра Долголетия», все деньги из нас вытащили…, звонят и проверяют какое самочувствие мужа после приема таблеток…, в течение года лечили мужа…, лучше не стало…, при этом каждый раз звонят разные люди и говорят, что необходимо купить еще и еще лекарство, карточка мужа у них и они знают все его болезни…, всего заплатила за эти лекарства 114 тыс.руб…., обещали компенсацию, но надо было заплатить налог в сумме 15 500 руб. на имя Харитоновой М.С , я оплатила , но деньги так и не получила…?
2. Житель Свердловской области, пенсионерка (С.А.А.)
«…услышала по радио рекламу препарата «Биоматик», позвонила по телефону 8-800-235-09…., заказала этот препарат, на следующий день на дом привезли, за него я отдала 25685 руб. курьеру, далее периодически звонили из компании и предлагали другие препараты, я их приобретала,…., таким образом всего за лекарственные препараты и приборы для долголетия «Патра» и «Клеопатра» я заплатила 120 тыс. руб., все это лечение не оказало положительного эффекта, но я на этом успокоилась, возможно, мой организм оказался невосприимчивым к данному виду лечения….., однако фирма не успокоилась, и была предпринята некая схема мошенничества и вымогательства…, мне вновь стали звонить и предлагать вернуть деньги за несостоявшееся лечение, но уже в сумме 150 тыс. руб., которые выделяет Московское Правительство, но мне необходимо оплатить 35 000 руб. блиц-переводом на имя Титова Дениса Александровича…, далее звонки продолжались с просьбой доплатить некоторую сумму, итого с 16 апреля по 16 октября 2010 года я уплатила Титову Д.А. блиц-переводом 867490 руб. с комиссионным сбором 14681 руб., всего я заплатила фирме 987 490 рублей / из них 120 000 руб. за лечение и 867490 руб., однако звонки все продолжаются с просьбой перечислить деньги…, при этом у меня были запрошены подлинники приходно- расходных ордеров, но я выслала их копии по адресу: 101000, ул. Мясницкая, д.26, Титову Денису Александровичу.., помогите мне вернуть мои деньги…?
Комментарий к вышеизложенному:
Прежде всего, обращаем внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (ст. 1), биологически активные добавки к пище определены как «природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов». Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами и не применяются для лечения каких-либо заболеваний.
Согласно действующим нормативным документам реализация населению
биологически активных добавок к пище (БАД) может осуществляться только через аптечную сеть и специализированные отделы розничных торговых предприятий. Розничная продажа таких добавок, а также лекарственных препаратов в месте нахождения покупателя (на дому у потребителя) не допускается.
Со своей стороны Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека запрещает позиционирование биологически активных добавок к пище в качестве лекарственных средств, в связи с чем изготовителям БАД в обязательном порядке предписывается нанесение на этикетку БАД полных сведений о составе биологически активных добавок к пище, а также надписи о том, что биологически активные добавки к пище не являются лекарственными препаратами.
При этом также обращаем внимание, что выплата денежной компенсации гражданам за ранее приобретенные ими биологически активные добавки к пище законодательством не предусмотрена.
В этой связи предложения неких «физических лиц», «организаций», позиционирующих свою связь с органами здравоохранения различного уровня, в том числе Роспотребнадзора, о якобы причитающейся гражданам «денежной компенсации» за БАД, свидетельствуют о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях со стороны этих лиц, и их оценка может быть дана только правоохранительными органами.
По фактам недобросовестной рекламы, предоставляемой средствами массовой информации (СМИ) о тех или иных товарах, в том числе пищевых продуктах - БАД к пище, изделиях медицинского назначения, то по данному вопросу следует обращаться в Федеральную антимонопольную службу(123995, г. Москва, ул. Садовая Кудринская, 11), которая в соответствии с Положением о Федеральной антимонопольной службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 331, является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере рекламы. При этом необходимо более аргументировано указать факты, подтверждающие недостоверность информации, которая распространяется теми или иными СМИ.
Свежие комментарии