Детские прививки

Здравствуйте, моей дочери в школе сделали прививку от дифтирии и столбника. К вечеру, в области укола в радиусе 5-7 сантиметров появилась краснота, жар,боль и припухлость при этом температура была нормальной. Я позвонила в службу 03, мне сказали: необходимо выпить любой антигистаминный препарат, намазать любой глазной мазью и завиксировать эту реакцию на прививку в медицинской карте. Подскажите пожалуйста нормальная-ли эта реакция на прививку? Как облегчить боль в области укола? И почему обязательно надо зафиксировать такую реакцию на прививку в медицинской карте ребенка? Заранее благодарю, с уважением, Попова Е.А.