Отказ врача от бесплатного лечения пациента

Добрый день, уважаемые организаторы сайта! У меня такая история, на которую хотелось бы получить Ваши рекомендации.В декабре 2009 обратилась к терапевту своего участка с жалобой на боли в желудке, на что врач выписала мне направление на ФГДС (обследование желудка и кишечника)  в городскую больницу.

По приходу в больницу, где обстанока не располагала чистотой мне сказали, что сломался гастроскоп, когда починят его неизвестно и порекомендовали прийти в январе. Сейчас конец февраля 2010 года. Звонила сегодня в больницу, где мне мягко говоря отказали ссылаясь на то, что аппаратуры для данной процедуры у них теперь нет. На мой вопрос, что делать тем пациентам у которых бесплатное направление, мне ответили, что если нужно делайте платно в частной клинике и что больше в городе бесплатно сделать процедуру негде! Что делать и куда можно обратиться за бесплатной помощью, желудок продолжает болеть а средств на платные услуги нет!