Энгельс просит о помощи

Здравствуйте!
В нашем городе, Энгельсе (Саратовская область) с недавнего времени, и по неизвестным нам причинам, диабетикам, чтобы получить инсулин, нужно обратиться по рецепту в аптеку, вместо того, чтобы как раньше получать лекарство в поликлинике. В аптеке не всегда есть это лекарство, а если и есть, то предварительно нужно простоять весь день в очереди, все в той же поликлинике. Как вы понимаете, диабетикам это очень сложно.
Подскажите, пожалуйста, куда нам следует обратиться и какие меры предпринять по этому поводу?